Modification de votre commande

Tant que votre commande n’a pas été expédiée, vous pouvez effectuer ces modifications. Cela peut être fait gratuitement. En cas d’annulation de votre commande, le montant de la commande vous sera remboursé dans un délai de 14 jours. Si votre commande a déjà été expédiée, vous ne pouvez plus la modifier, mais vous pouvez toujours invoquer votre droit de rétractation. Veuillez contacter notre service client si vous avez des questions concernant la modification de votre commande.

Annulation et retours (droit de rétractation)

Vous avez le droit d’annuler votre commande jusqu’à 14 jours après réception sans donner de motif. Après l’annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner votre produit. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, frais de port compris. Les frais de retour pour retourner la commande sont à votre charge. Ces frais s’élèvent à environ 4,95 € par colis, consultez le site Internet de votre transporteur pour connaître les tarifs exacts.

Si vous exercez votre droit de rétractation, vous devez nous retourner l’article dans son état d’origine et son emballage non ouvert. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à [email protected]. Nous vous rembourserons ensuite le montant de la commande dû dans les 14 jours suivant l’enregistrement de votre retour, à condition que l’article ait déjà été retourné en bon état. Légalement, vous n’êtes pas tenu de fournir un motif de retour, mais nous l’apprécierions afin de pouvoir améliorer nos services.

Exception de retour

Vous ne pouvez retourner les articles que dans un emballage non ouvert. Pour des raisons de sécurité alimentaire, The Dutch Hemp ne peut pas accepter les retours après ouverture de l’emballage. Nous comptons sur votre compréhension.